Hizmet Sektörü ve Bayi Ağında COVID-19 Dönemi Önlemleri

Borusan Otomotiv Grubu, dünyayı etkisi altına alan COVID-19 virüsüyle ilgili olarak tüm gelişmeleri yakından takip ediyor, aldığı önlemler çerçevesinde çalışanlarının ve paydaşlarının sağlığından ödün vermeden operasyonlarına devam ediyor. 

COVID-19 Kriz Komitesi liderliğinde ve ona bağlı COVID-19 Çalışma Grubu tarafından yönetilen sürece dair planlar sürekli güncellenerek çalışanlara ve paydaşlara bilgi veriliyor, aksiyonlar alınıyor.

British Safety Council tarafından düzenlenen, İş Sağlığı ve Güvenliği sektörünün ilk ve en prestijli ödülü olan Uluslararası İş Güvenliği (International Safety Award) ödülüne sahip Borusan Otomotiv, tüm faaliyet alanlarında iyi ve etkin bir sağlık, güvenlik ve refah yönetimi yapıyor, salgınla mücadele döneminde faaliyetlerini hız kesmeden yürütüyor.

Çalışma Alanlarında Önlemler:

Borusan Otomotiv Grubu şirketleri olan Borusan Otomotiv İthalat, Borusan Otomotiv Pazarlama ve Borusan Otomotiv Premium şirketlerindeki çalışanların tamamı evden çalışma uygulamasına geçti. Borusan Oto şubeleri ise, çalışanların ve müşterilerin sağlığı ve güvenliği için alınması gereken önlemleri hassasiyetle yerine getirerek, müşterilere satış ve satış sonrasında kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor.  Bu nedenle tüm Borusan Oto’larda çalışma takvimi şube, fonksiyon ve iş durumuna paralel ve çalışan sayısı asgari seviyede tutularak, dönüşümlü bir çalışma yöntemine çevrildi. Bu sistem ile Borusan Oto çalışanlarının da % 75’i evden çalışma uygulamasına geçti.

Borusan Otomotiv Grubu’nda ilk adım olarak çalışanların ve müşterilerin el hijyenini sağlayarak sağlığını korumak için 24 Şubat tarihi itibariyle tüm ortak kullanım alanlarına sıvı el dezenfektanları yerleştirildi.

Tüm çalışanların konuyla ilgili bilinçlenmesi için 4 Mart tarihinde Sağlık Birimimiz tarafından koronavirüs hakkında duyuru yapıldı. 5 Mart tarihinde tüm çalışanların bu konudaki bilgilerini pekiştirmek ve hem kendilerinin hem ailelerinin sağlığı için hastalıktan korunma yolları hakkında daha bilinçli olmalarını sağlamak amacıyla Bulaşıcı Hastalıklardan Korunma isimli bir seminer gerçekleştirildi.

Ülkemizde ilk koronavirüs vakasının görüldüğünün açıklanmasından sonra, Sağlık Bakanlığı tarafından hazırlanan afiş ve poster uygulamalarına tüm çalışma alanlarında yer verilerek hastalık konusunda bilincin yaygınlaşmasına katkı sağlandı.

11 Mart tarihinde olası olumsuzluklara karşı tedbir olarak hamile, emziren anne ile astım, hipertansiyon, kalp rahatsızlığı, böbrek yetmezliği, kanser ve bağışıklık sistemini baskılayan herhangi bir hastalığı olan ya da ilaç kullanan çalışanların, bağlı bulundukları şubenin Sağlık Birimi’ne, atanmış İşyeri Hemşiresi olmayan şubelerde ise Şube Müdürleri’ne bilgi verilmesi talep edildi.

Tüm bu tedbirleri alırken bir yandan da şirket otomobilleri, ikame ve test otomobilleri ile Borusan Otomotiv showroomlarındaki demo ve sergileme otomobillerin tamamını ozon ile dezenfekte edildi.                                          

Borusan Otomotiv Grubu, 17 Mart tarihi itibariyle ofislere asgari düzeyde çalışan gelmesi için gerekli düzenlemeleri yaptı, risk grubundaki çalışanlarla, uzaktan işlerine devam edebilecek personeli Evden Çalışma Uygulaması’na geçirdi.

Borusan Otomotiv’in Türkiye Distribütörü olduğu BMW, MINI, BMW Motorrad, Jaguar ve Land Rover’da Alınan Önlemler

• Borusan Otomotiv’in Türkiye Distribütörü olduğu markalarda öncelikli olarak çalışanların ve müşterilerin sağlığı için tüm test sürüşlerine ara verildi.

• Borusan Otomotiv Yetkili Satıcıları’nın bu dönemde tesislerinde aldıkları önlemler müşterilere şeffaf bir biçimde aktarıldı. Geçici süreyle faaliyetlerine ara veren Borusan Otomotiv Yetkili Servisleri hakkında bilgilendirme çalışmaları gerçekleştirildi.

• BMW, MINI, BMW Motorrad, Jaguar ve Land Rover markalarında, global marka stratejilerine paralel şekilde sosyal medya iletişimine yön verilerek, süreçle ilgili düzenli olarak paylaşımlar gerçekleştirildi.

Borusan Otomotiv Yetkili Satıcısı ve Yetkili Servisi

Borusan Oto Şubelerinde Alınan Önlemler

• En önemli önceliği çalışanlarının ve müşterilerinin sağlığı olan Borusan Oto, bu bakış açısından yola çıkarak şubelerinde birçok koruyucu önlem aldı. Borusan Oto tesisleri insan sağlığına zararsız kimyasallar kullanılarak düzenli olarak dezenfekte edilmeye devam ediyor. Hem çalışanların hem de müşterilerin çok kez temas ettikleri yüzeyler gün içerisinde çok daha sık dezenfekte ediliyor.

• Servis hizmeti sunulan müşterilerin otomobil teslimatları ve yeni otomobil teslimatlarının sterilizasyonu da benzer şekilde gümüş içerikli, yüksek teknolojik dezenfektan ürünler kullanılarak yapılıyor. Bununla birlikte, showroomlarda sergilenen otomobillerin kapı kolu, direksiyon, vites topuzu gibi temasın daha yoğun olduğu yüzeyleri de aynı hassasiyetle dezenfekte ediliyor. Bu çalışmaların detayları bilgilendirici flyerlar ve ayna askıları ile paylaşıyor.

• COVID-19 ile mücadele kapsamında Borusan Oto tesisleri içindeki tüm alanlara ve danışma bankolarına sosyal mesafe uyarıları yerleştirildi.

• Dünya Sağlık Örgütü’nün COVID-19 virüsünün nakit para gibi yüzeylere yapışabileceği uyarılarından yola çıkarak veznelere nakit para alışveriş uyarıları eklendi nakit para alışverişine ara vererek işlemlerin tamamı kredi kartıyla gerçekleştirilmeye başlandı.

• Sosyal mesafeyi korumak adına Borusan Oto şubelerinde bulunan kafe hizmetlerine ara verildi, el temasını azaltmak için tüm ortak alanlara bilgilendirme mesajları yerleştirildi.

• Çalışanların ve müşterilerin sağlığını korumak için tesislerin girişlerinde ateş ölçümü ve sağlık bilgi formu uygulaması başlatıldı.

• Bu süreçte Borusan Oto, müşterilerinin araçlarının servis işlemleri için şubelere gelmelerine gerek kalmaması adına ücretsiz Vale hizmetini daha çok duyurmaya çalıştı.

• Borusan Oto koruyucu önlemler konusundaki hassasiyetiyle ve müşterilerinin talepleri için daha iyi bir planlama yapabilmek amacıyla, bu süreçte servis işlemleri için yalnızca randevu ile kabul edebildiği vurgusunu yaptı.

• Müşterilerin evlerinden çıkmadan satış ekipleriyle dilediklerinde görüntülü de görüşebilmeleri için Online Satış Danışmanı uygulamasına başlatıldı.